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传统“盖楼”模式难以为继?房企从资源核心转向用户核心
2021/10/16   来源:中国经济网
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新消费观念的崛起及行业形势的变化,让越来越多的房企加速转变传统“盖楼”观念,开始像互联网行业一样从用户角度出发,解决用户痛点。“高杠杆、单一化已经走到头了,新时代让我们重新反思过往发展路线。”京投发展股份有限公司总裁高一轩近日表示,“房子只是我们服务消费者的起点,而不是终点。” 

  从资源核心转向用户核心 

  在第四届TOD创新论坛上,高一轩在论坛演讲及媒体采访中均不断表达着以用户为中心的洞察和思考,阐述从产品中心主义到用户中心主义、单维价值创造向多维价值创造、功能化产品向生活方式转移的新思路与新实践。 

  “房地产行业、金融行业、矿产行业等都是资源为主的行业,以前房企直接卖地也能挣钱。我们都经历过土地和房价高速上涨的时代,这个时代的逻辑是资源分配为主线,但现在已经出现了强烈的分化。”高一轩指出,“现在同样一块地,不同的企业做不同的解决方案,结局大不相同。我们已经从资源为中心的时代过渡到以用户为中心的时代。” 

  时代在不断改变及进步,过去的房企把面粉变成面包就完成了工作,但在今天需要更加关注用户的“口味”。另一方面,重视不同用户的“口味”并付诸服务,房企也会得到相应的收益,赚快钱的时代过去了,赚慢钱、可持续发展的能力备受推崇。 

  “以后房子可能只是一个端口,是我们跟用户发生互动的载体。现在的载体比如汽车、手机就是一个长期可持续赚钱的模式,类似SaaS模式。我认为房子是第三类比较合适的平台化载体,是一个可以承载智慧家居等各式各样生活方式的平台。”高一轩说。 

  正如今年房地产行业环境发生较大变化一样,今年的TOD创新论坛较少提及以往如技术门槛、住宅开发等话题,而是回归城市发展与TOD的结合,聚焦在TOD的流量、TOD所衍生的生态,能够给城市和消费者带来诸多体验等方面。 

  “以前是我们拿完地再去找客户,现在会认真看看哪批客户我们能服务,然后再去找地,做出他想要的‘面包’来。”高一轩说。

京投发展股份有限公司总裁高一轩接受媒体采访。

  聚焦多样场景  赋能美好生活 

  在房地产行业的变革期,高一轩认为,比起短期内的业绩增长,更重要的是找到未来商业发展的方向,房地产行业的优势一是资金量庞大,利于要素整合,二是有空间设计、建设和运营能力。“在这两个重要抓手之上找到新方向去突围很重要,未来要将一次性赚钱的模式转变为长期可持续经营的模式。” 

  据悉,京投发展在无锡愉樾天成TOD项目中做了持续近2年的用户需求研究,受访人数超过1万人,最终绘制出覆盖9类人群、50+生活触点的用户地图,用580余项服务,从生态、智慧、幸福三大维度解决用户痛点、服务用户需求。 

  高一轩认为,和注重效益的大城市不同,无锡这样的城市生活性较强,更需要聚焦和细分用户需求,对用户的生活痛点和价值点进行梳理,得出具体的场景需求并转化为服务场景,让居住更美好。 

  过去一年,愉樾天成组织了近200场社区活动,通过大量的生活方式营造和社区服务预演,拉近与用户的关系,实现了用户粘性和口碑传播。值得一提的是,通过活动带来的口碑营销,使得项目营销费用和渠道费用降低了2/3。 

  “现在人们的情感社交大量的以线上为主,但我认为,互联网到极致以后又会回到线下的场域感,现在各个城市都在竞争这个赛道。”高一轩说,“未来无锡愉樾天成不仅仅是家庭社区,也将会是一个年轻人的欢聚之地,成为一个复合的基于先锋时尚文化的展演地。” 

  从用户角度出发、解决用户需求,是购房者的普遍心声,而广大购房者也乐见开发企业有这样的积极变化,让未来的社区生活场景更丰富,满足更多人文性、艺术性等多种多样的生活方式需求。

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